Makineyi seçmek işin yarısıdır; diğer yarısı onu doğru gün, doğru yerde, hasarsız ve eksiksiz teslim almaktır. Köy yolları, şantiye girişleri, fabrika avluları ve dar bahçe kapıları bu ikinci yarıyı çoğu zaman makinenin kendisinden daha zor hâle getirir.
EKSFORK Kartal / İstanbul merkezli bir firma ve 81 ile, köyler dahil teslimat yapıyoruz. Mesafe uzadıkça planlama önem kazanır: nakliye aracının yola çıkışından makinenin sahada ilk kez çalıştığı ana kadar her adımın sahibi belli olmalıdır.
Bu ciltte süreci sipariş anından ilk iş gününe kadar aşama aşama anlatıyoruz: sizin hazırlamanız gerekenler, bizim tarafımızda yapılanlar ve sık yaşanan aksaklıklar. Amaç, teslim gününün sürprizsiz geçmesi.
Süreç tek bakışta
Teslimat beş aşamada ilerler. Her aşamada iki tarafın da yapması gereken işler vardır; biri eksik kalırsa diğeri de aksar.
| Aşama | Sizin tarafınızda | EKSFORK tarafında |
|---|---|---|
| Sipariş ve teklif | Model, donanım, ataşman ve teslim adresini netleştirmek | Yazılı teklif, teslim şartları, belge listesi |
| Ödeme ve planlama | Ödemeyi tamamlamak, teslim alacak kişiyi belirlemek | Nakliye planı ve tarih teyidi |
| Yola çıkış | Teslim noktasını hazırlamak, yol durumunu bildirmek | Makinenin yola hazırlanması ve çıkış bilgisi |
| Teslim günü | Sahada hazır bulunmak, kontrol etmek | İndirme, kurulum, temel operatör eğitimi, belgeler |
| İlk hafta | Alıştırma kurallarına uymak, not tutmak | Teknik destek, yedek parça, servis ağı |
Sipariş aşamasında netleştirilecek 8 bilgi
Teslimatta yaşanan sorunların çoğu aslında sipariş aşamasında eksik kalan bir bilgiden doğar. Aşağıdaki sekiz maddeyi siparişi kesinleştirmeden önce yazılı hâle getirin:
- Model ve donanım: Kabin, klima, kova ve başparmak gibi donanımların hangisinin standart, hangisinin ek olduğu.
- Ataşmanlar: Rotovatör, pulluk, burgu ya da ek kova alacaksanız makineyle aynı sevkiyatta gelmesi, nakliyeyi tek seferde çözer.
- Teslim adresi ve konum: Açık adresin yanında harita konumu paylaşın. Köylerde “caminin arkası” gibi tarifler şoför için yeterli değildir.
- Teslim alacak kişi: Sahada bulunacak kişinin ve bir yedek kişinin telefon numarası.
- Fatura bilgileri: Faturanın şahıs mı şirket adına mı kesileceği ve vergi bilgileri.
- Tarih ve saat aralığı: Çalışma saatlerimiz hafta içi ve cumartesi 09:00–18:00; teslim gününü ve yaklaşık saati sipariş aşamasında birlikte belirliyoruz.
- Nakliye bedeli: Nakliyenin fiyata dahil olup olmadığı teklifte yazılı olmalı.
- Özel koşullar: Dar sokak, düşük köprü veya üst geçit, keskin viraj, fabrika giriş saatleri, şantiye güvenlik prosedürü gibi bilgiler.
Son madde en çok atlanandır. Şoförün yolun son iki kilometresinde karşılaşacağı bir engel, bütün günü değiştirebilir. Emin olmadığınız bir nokta varsa yolun fotoğrafını çekip gönderin.
İş makinesi nakliyesi: makine nasıl yolculuk eder?
Nakliye aracının tipi makinenin ağırlığına ve boyutuna göre seçilir. Aynı katalogdaki makineler arasında bile fark büyüktür:
- Hafif sınıf: QD35 paletli traktör 750 kg; R10 mini ekskavatörün makine ağırlığı 900 kg, iş ağırlığı 1.200 kg.
- Orta sınıf: R327 mini ekskavatörün iş ağırlığı 1.700 kg (net 1.692 kg).
- Ağır sınıf: R350’nin iş ağırlığı 3.500 kg, Rf20e elektrikli forkliftin ağırlığı 3.040 kg.
- Zemin temizleme makineleri: K1 ve K2 145 kg, KL860 ve S1 390 kg; bunlarda asıl mesele ağırlıktan çok kapı ve rampa geçişidir.
Makine araca yüklenirken bom ve kova taşıma konumuna alınır, makine zincir veya spanzetlerle sabitlenir. İleride makineyi kendiniz taşımayı düşünüyorsanız römork seçimi ve sabitleme kurallarını mini ekskavatör taşıma rehberimizde ayrıntılı anlattık.
Teslim süresi makinenin stok durumuna ve mesafeye göre değişir; bu yüzden size genel bir süre değil, yazılı bir teslim tarihi veriyoruz. Yoğun yağış, kar veya yol kapanması gibi durumlarda güvenlik her zaman takvimin önündedir; böyle bir durumda yeni tarihi birlikte planlarız. Araç yola çıktığında şoförün adını ve telefonunu isteyin; son kilometrelerde doğrudan konuşmak en çok zamanı kurtaran adımdır.
Teslim noktasını hazırlamak
Teslim noktası, nakliye aracının güvenle yanaşabileceği ve makinenin güvenle indirilebileceği bir yer olmalıdır. Teslimattan bir gün önce şu kontrolleri yapın:
- Yol: Aracın girebileceği genişlik, dönebileceği alan, alçak ağaç dalları ve yumuşak banket. Araç son noktaya ulaşamıyorsa köy meydanı ya da ana yol kenarında düz ve güvenli bir buluşma noktası belirleyin; makinenin oradan kısa mesafeyi kendi yürüyerek alıp alamayacağını zemin ve yol durumuna göre birlikte değerlendiririz.
- İndirme alanı: Rampayla indirme için aracın arkasında düz, sağlam ve boş bir alan gerekir. Eğimli, çamurlu ya da gevşek dolgu zeminde indirme yapılmaz.
- Havai hatlar: Elektrik hatlarının altında indirme ve bom kaldırma yapılmamalıdır. Alanın üstünü mutlaka kontrol edin.
- İnsanlar ve hayvanlar: İndirme sırasında çocukları, meraklı komşuları ve hayvanları güvenli mesafede tutun.
- Şantiye teslimatı: Şantiyeye giriş kuralları varsa (giriş saati, kişisel koruyucu donanım, güvenlik görevlisine bildirim) bunları önceden iletin. Makinenin ilk çalışacağı yer indirme noktasına yakınsa ilk gün gereksiz yürüyüş ve taşıma da ortadan kalkar.
- Depo ve fabrika: Forklift teslimatında giriş kapısı, zemin ve şarj noktası hazır olmalı. Rf20e’nin şarj sistemi 220V girişle çalışıyor; şarj noktasının havalandırmalı ve yanıcı malzemeden uzak olması gerekir.
- Kapalı alan makineleri: Zemin temizleme makinesinde kapı genişliğini ve varsa asansör veya rampa geçişini ölçün. Örneğin KL860’ın ölçüleri 1.665 × 1.150 × 1.350 mm, K1’inki 995 × 550 × 1.165 mm.
İndirme ve ilk kontroller: tutanağı imzalamadan önce
Makine indirilirken yalnızca işi yapan kişiler alanda bulunsun; rampanın yanında ya da makinenin yürüme yönünde kimse durmasın. İndirme bittikten sonra teslim tutanağını imzalamadan önce şu kontrolleri acele etmeden yapın:
- Makinenin plakasındaki seri numarası, fatura ve belgelerdeki numarayla aynı mı?
- Saat sayacı değeri tutanağa yazıldı mı?
- Kaporta, cam, far ve aynalarda nakliyeden kaynaklanan bir hasar var mı?
- Hortum, rakor ve silindirlerde kaçak ya da ıslaklık var mı?
- Palet veya lastikler, tahrik dişlisi ve makaralar sağlam görünüyor mu?
- Teklifte yazan her ataşman ve aksesuar sahada mı? Tek tek sayın.
- Anahtarlar ve kullanım kılavuzu teslim edildi mi?
Bir hasar veya eksik görürseniz fotoğrafını çekin ve tutanağa yazın; imzadan sonra yapılan tespitleri netleştirmek her iki taraf için de zordur. Ayrıntılı listeyi teslim alırken kontrol listesi cildimizde bulabilirsiniz.
Belgeler: Fatura, garanti belgesi (2 yıl veya 2.000 çalışma saati) ve kullanım kılavuzunun yanında, CE belgeli makinelerin uygunluk belgelerini de teslimatta sizinle paylaşıyoruz. Bu belgenin ne anlama geldiğini CE belgesi cildimizde anlattık. Hepsini tek bir dosyada saklayın; garanti başvurusunda, ileride satışta ve olası bir denetimde ilk istenen evraklar bunlardır.
Kurulum ve temel operatör eğitimi
Teslimatta kurulum ve temel operatör eğitimi veriyoruz. Bu süreyi iyi kullanmanın ilk kuralı şu: eğitime makinenin sahibi değil, makineyi fiilen kullanacak kişiler katılmalı. Birden fazla operatörünüz varsa hepsinin orada olmasını sağlayın.
Eğitimde en az şu başlıkların uygulamalı gösterilmesini isteyin:
- Günlük kontrol noktaları: motor yağı, soğutma suyu, hidrolik yağ ve yakıt seviyeleri
- Gresleme noktaları ve aralıkları
- Çalıştırma, durdurma ve acil durumda yapılacaklar
- Kumanda düzeni ve güvenli çalışma alışkanlıkları
- Ataşman takma–sökme ve makinenin taşıma pozisyonu
- Forkliftte şarj prosedürü ve yük diyagramının okunması
- Zemin temizleme makinesinde tank doldurma–boşaltma, çekpas ve fırça kontrolü
Eğitimin sonunda makineyi eğitmen yanınızdayken kendiniz çalıştırın, kısa bir iş yapın ve durdurun. Seyrederek öğrenilen adımlar, ilk kez tek başınıza yaptığınızda kolayca unutulur; soruyu eğitmen oradayken sormak, sonradan telefonda tarif etmekten çok daha kolaydır.
Soru listenizi önceden hazırlayın ve izin alarak eğitimi telefonunuzla kaydedin; ileride yeni bir çalışana göstermek için çok işe yarar. Dürüst olalım: temel eğitim, deneyimli operatörlüğün yerini tutmaz. İş güvenliği mevzuatı operatörlerin eğitimli olmasını zorunlu tutar; güncel koşulları İSG uzmanınızdan teyit edin. Makineyi ilk kez kullanacaklar için adımları ilk kullanım rehberimizde sıraladık.
Sık yaşanan aksaklıklar ve önlemleri
| Aksaklık | Önlem |
|---|---|
| Araç köye veya sahaya giremedi | Konum paylaşımı, yol fotoğrafı ve önceden belirlenmiş buluşma noktası |
| Teslim alacak kişi sahada yok | Yedek kişi ve bir gün önce saat teyidi |
| Belgedeki seri numarası farklı | Tutanaktan önce plaka ile belgeleri karşılaştırmak |
| Ataşman eksik görünüyor | Teklifteki listeyle tek tek sayım |
| İndirme alanı çamur | Zemin hazırlığı ya da tarihin birlikte kaydırılması |
| Forklift geldi, şarj noktası hazır değil | Elektrik hazırlığının teslimattan önce tamamlanması |
Teslimattan sonra: ilk hafta ve destek
Makine sahaya indiği anda yeni bir dönem başlar. İlk çalışma saatlerinde yük, devir ve kontrol alışkanlıklarını alıştırma dönemi cildimizde anlattığımız gibi kurun; bu dönemdeki özen makinenin sonraki yıllarını belirler.
İlk gün için küçük ama sık unutulan bir hazırlık: yakıt. Makinenin teslimatta ne kadar yakıtla geleceğini sorun ve ilk iş günü için temiz bir bidonda dizel yakıt hazır bulundurun. Mini makinelerin depoları büyük değildir; örneğin R327’nin yakıt deposu 10 L, QD35’inki 16 L. Forkliftte ise ilk vardiyadan önce tam şarjı kılavuzdaki talimata göre planlayın.
Satış sonrasında 12 ilde 14 yetkili satış ve servis noktası ile 81 ilde anlaşmalı servis ağımız devrede. Size en yakın noktayı bayi ve servis ağı sayfamızda görebilirsiniz. 382 kalem yedek parça stoktan, aynı gün kargoyla gönderiliyor; teknik sorularınız için servis hattımız 0552 947 92 09. Bir sorun fark ettiğinizde fotoğraf veya kısa bir video, uzaktan teşhisi büyük ölçüde hızlandırır.
Kısa kontrol listesi
- Model, donanım, ataşman ve nakliye bilgisi yazılı teklifte.
- Açık adres, harita konumu ve yolun zor noktaları paylaşıldı.
- Teslim alacak kişi ve yedek kişi belli; saat aralığı teyit edildi.
- İndirme alanı düz, sağlam, boş ve havai hatlardan uzak.
- Forklift veya temizlik makinesi için kapı, zemin ve şarj noktası hazır.
- Seri numarası, saat sayacı, hasar ve ataşman kontrolü tutanaktan önce yapıldı.
- Fatura, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve uygunluk belgeleri dosyada.
- Eğitime makineyi kullanacak kişiler katıldı.
Makinenizi seçtiyseniz modelleri iş makineleri sayfamızda son kez karşılaştırabilir, teslim adresinize göre tarih ve nakliye bilgisini WhatsApp’tan sorabilirsiniz.
