Servis Formu
Teknik servisi arayın0552 947 92 091Garanti süreci nasıl işliyor?
EKSFORK’tan alınan sıfır makineler 2 yıl veya 2.000 çalışma saati garantilidir. Garanti, üretim ve montajdan kaynaklanan kusurları kapsar.
- Makineyi güvenli şekilde durdurun. Ataşmanı yere indirin, motoru kapatın; arızalı makineyle çalışmaya devam etmeyin.
- Fotoğraf ve video çekin. Önce arızalı bölgenin makinedeki yerini, sonra yakından arızanın kendisini gösterin.
- Seri numarası ve çalışma saatini hazırlayın. Ürün etiketinin ve çalışma saati ekranının net fotoğrafını çekin.
- Bu formu doldurun. Fatura, garanti kapsamını doğrulamak için gereklidir.
- WhatsApp adımını tamamlayın. Form sonrası açılan mesajı teknik servis hattımıza (0552 947 92 09) gönderin.
- Teknik incelemeyi bekleyin. Garanti kararı, servisin incelemesinden sonra verilir.
Garantinin kapsamını ve koşullarını, makinenizle birlikte teslim edilen garanti belgesi belirler.
Garanti rehberi: 2 yıl / 2.000 saat →Servis talebi nasıl açılır? →
2Garantiye girmeyen parçalar ve konular
Sarf ve aşınma parçaları kullanıldıkça tükenir; garanti kapsamında karşılanmaz:
- Motor yağı, hidrolik yağ, soğutma sıvısı, gres ve filtreler
- Kova dişleri ve kesici kenarlar; pim ve burçlarda zamanla oluşan aşınma
- Lastik paletler ve forklift dolgu lastikleri
- Zemin temizleme makinesi fırça, ped ve çekpas lastikleri
- Cam, ayna, lambalar ve sigortalar
- İhmal ya da derin deşarj nedeniyle zarar gören aküler
Kapsam dışı konular:
- Darbe, çarpma, devrilme ve taşıma sırasında oluşan hasarlar
- Yetkisiz onarım ya da değişiklik, atlanan periyodik bakım
- Yanlış yakıt veya yağ, aşırı yükleme, uyumsuz ataşman
- Sel, yangın ve doğal afetler
Aşınma parçası sayılan bir kalemde bile gerçek bir üretim veya montaj kusuru varsa teknik incelemeyle değerlendirilir.
Talebiniz kaydedildi
Son adım: aşağıdaki düğmeye dokunun. Talebiniz görsellerle birlikte servis ekibimize WhatsApp'tan ulaşsın.
WhatsApp'tan gönderYüklediğim görselleri görMakineniz sahada kalsın,
servis biz halledelim.
Periyodik bakımdan acil arıza onarımına kadar satış sonrası desteği biz üstleniyoruz. 81 ilde anlaşmalı servis ağımız ve Türkiye genelinde 14 yetkili satış & servis noktamızla yanınızdayız. Servis talebinizi aşağıdaki formdan iletin; teknik ekibimiz kısa sürede WhatsApp'tan dönüş yapsın.
- 14
- yetkili nokta
- 81
- ilde anlaşmalı servis
- 382
- kalem yedek parça
- Periyodik BakımMakinenizin ömrünü uzatan planlı bakım ve kontrollerle kesintisiz çalışma.
- Arıza & OnarımDeneyimli teknik ekiple hızlı teşhis, şeffaf fiyat ve güvenilir onarım.
- Yedek ParçaGeniş orijinal ve muadil parça stoğu ile hızlı tedarik; makineniz sahada kalır.
- Teknik DestekKurulum, kullanım ve sorun giderme için telefon ve WhatsApp üzerinden destek.
- Operatör EğitimiTeslimatta güvenli ve verimli kullanım için ücretsiz operatör eğitimi.
- Garanti İşlemleri2 yıl / 2.000 saat garanti kapsamındaki işlemleri hızlı ve şeffaf yürütüyoruz.
Hangi makinelere servis veriyoruz?
EKSFORK iş makinesi servisi, sattığımız dört ürün grubunda bakım ve arıza desteği verir. Mini ekskavatör servisi kapsamında periyodik bakım ile hidrolik, motor ve yürüyüş takımı onarımları yapılır; 382 kalemlik mini ekskavatör yedek parça stoğumuz sayesinde parçaların çoğu stoktan gönderilir.
Forklift servisinde akü, şarj sistemi, hidrolik ve elektrik aksamı; paletli traktör servisinde palet, kayış, filtre ve hidrolik parçaları; zemin temizleme makinelerinde ise fırça, silecek lastiği ve akü başlıca bakım kalemleridir.
EKSFORK servis formunda istenen ürün etiketi, çalışma saati, fatura ve arıza görselleri, ekibimizin arızayı hızlı teşhis etmesini ve garanti kapsamını doğrulamasını sağlar; 2 yıl / 2.000 saat garanti kapsamındaki talepler de aynı formla iletilir. Hazırlık için servis talebi nasıl açılır rehberimize, size en yakın nokta için bayi ve servis ağımıza bakabilirsiniz.