Servisni Formular
Pozovite tehnički servis+90 552 947 92 091Kako funkcioniše garancija?
Nove mašine kupljene od EKSFORK-a imaju garanciju od 2 godine ili 2.000 radnih sati. Garancija pokriva nedostatke nastale u proizvodnji ili montaži.
- Bezbedno zaustavite mašinu. Spustite priključak, ugasite motor i ne nastavljajte rad sa neispravnom mašinom.
- Fotografišite i snimite video. Prvo pokažite gde se kvar nalazi na mašini, zatim sam kvar izbliza.
- Pripremite serijski broj i radne sate. Napravite jasne fotografije nalepnice proizvoda i ekrana sa radnim satima.
- Popunite ovaj formular. Račun je potreban za potvrdu garancije.
- Završite korak preko WhatsApp-a. Poruku koja se otvori nakon formulara pošaljite na liniju tehničkog servisa (+90 552 947 92 09).
- Sačekajte tehnički pregled. Odluka o garanciji donosi se nakon pregleda servisa.
Obim i uslove garancije određuje garantni list koji dobijate uz mašinu.
Vodič za garanciju: 2 godine / 2.000 sati →Kako otvoriti servisni zahtev? →
2Delovi i slučajevi koje garancija ne pokriva
Potrošni i habajući delovi troše se upotrebom i nisu pokriveni garancijom:
- Motorno ulje, hidraulično ulje, rashladna tečnost, mast i filteri
- Zubi kašike i noževi; habanje osovinica i čaura vremenom
- Gumene gusenice i pune gume viljuškara
- Četke, padovi i gumice brisača mašina za čišćenje podova
- Staklo, retrovizori, svetla i osigurači
- Akumulatori oštećeni zanemarivanjem ili dubokim pražnjenjem
Nije pokriveno:
- Oštećenja od udarca, sudara, prevrtanja i transporta
- Neovlašćene popravke ili izmene, preskočeno redovno održavanje
- Pogrešno gorivo ili ulje, preopterećenje, neodgovarajući priključak
- Poplave, požar i prirodne nepogode
Čak i kod habajućeg dela, stvarni nedostatak u proizvodnji ili montaži ocenjuje se tehničkim pregledom.
Zahtev je sačuvan
Poslednji korak: dodirnite dugme ispod da vaš zahtev sa fotografijama stigne našem servisu preko WhatsApp-a.
Pošalji na WhatsAppPogledaj fotografije koje sam poslaoNeka mašina radi,
servis prepustite nama.
Od redovnog održavanja do hitnih popravki, podršku nakon prodaje preuzimamo mi. Imamo ugovorene servise u svih 81 provinciju i 14 ovlašćenih mesta širom Turske. Pošaljite zahtev ispod, a naš tehnički tim će odgovoriti na WhatsApp-u.
- 14
- ovlašćenih mesta
- 81
- provincija sa ugovorenim servisom
- 382
- stavki rezervnih delova
- Redovno održavanjePlanirano održavanje i provere koje produžavaju vek mašine i sprečavaju zastoje.
- Kvar i popravkaBrza dijagnoza, transparentna cena i pouzdana popravka od strane iskusnog tima.
- Rezervni deloviVeliki lager originalnih i zamenskih delova uz brzu nabavku.
- Tehnička podrškaPodrška telefonom i preko WhatsApp-a za montažu, rad i rešavanje problema.
- Obuka rukovaocaBesplatna obuka rukovaoca pri isporuci za bezbedan i efikasan rad.
- Garancijski postupciPoslove u okviru garancije od 2 godine / 2.000 sati vodimo brzo i transparentno.