Izbor mašine je pola posla; druga polovina je da je preuzmete pravog dana, na pravom mestu, neoštećenu i kompletnu. Seoski putevi, ulazi na gradilišta, fabrička dvorišta i uske baštenske kapije često čine ovu drugu polovinu težom od same mašine.
EKSFORK je firma sa sedištem u opštini Kartal u Istanbulu i isporučujemo u svih 81 provinciju, uključujući i sela. Što je udaljenost veća, planiranje je važnije: za svaki korak, od trenutka kada transportno vozilo krene do trenutka kada mašina prvi put proradi na terenu, mora se znati ko je odgovoran.
U ovom vodiču proces objašnjavamo fazu po fazu, od trenutka porudžbine do prvog radnog dana: šta treba da pripremite vi, šta radimo mi i do kojih zastoja često dolazi. Cilj je da dan isporuke prođe bez iznenađenja.
Proces na prvi pogled
Isporuka teče u pet faza. U svakoj fazi obe strane imaju svoje zadatke; ako jedna strana nešto propusti, i druga zastaje.
| Faza | Na vašoj strani | Na strani EKSFORK-a |
|---|---|---|
| Porudžbina i ponuda | Razjašnjavanje modela, opreme, priključaka i adrese isporuke | Pisana ponuda, uslovi isporuke, lista dokumenata |
| Plaćanje i planiranje | Završetak plaćanja, određivanje osobe koja preuzima mašinu | Plan transporta i potvrda datuma |
| Polazak | Priprema mesta isporuke, obaveštenje o stanju puta | Priprema mašine za put i informacija o polasku |
| Dan isporuke | Prisustvo na terenu, provera | Istovar, puštanje u rad, osnovna obuka rukovaoca, dokumenta |
| Prva nedelja | Poštovanje pravila uhodavanja, vođenje beleški | Tehnička podrška, rezervni delovi, servisna mreža |
8 podataka koje treba razjasniti u fazi porudžbine
Većina problema pri isporuci zapravo nastaje zbog nekog podatka koji je izostao u fazi porudžbine. Sledećih osam stavki stavite na papir pre nego što konačno potvrdite porudžbinu:
- Model i oprema: Koja oprema, kao što su kabina, klima, kašika i palac, je standardna, a koja dodatna.
- Priključci: Ako kupujete rotofrezu, plug, svrdlo ili dodatnu kašiku, neka stignu istom pošiljkom kao i mašina — tako se transport rešava odjednom.
- Adresa isporuke i lokacija: Pored tačne adrese podelite i lokaciju na mapi. U selima opisi poput „iza džamije“ nisu dovoljni vozaču.
- Osoba koja preuzima mašinu: Broj telefona osobe koja će biti na terenu i jedne rezervne osobe.
- Podaci za fakturu: Da li se faktura izdaje na fizičko lice ili firmu i poreski podaci.
- Datum i vremenski okvir: Radno vreme nam je radnim danima i subotom od 09:00 do 18:00; dan isporuke i okvirno vreme dogovaramo zajedno u fazi porudžbine.
- Trošak transporta: U ponudi mora pismeno da stoji da li je transport uključen u cenu.
- Posebni uslovi: Podaci kao što su uska ulica, nizak most ili nadvožnjak, oštra krivina, vreme ulaska u fabriku ili bezbednosna procedura na gradilištu.
Poslednja stavka se najčešće preskače. Prepreka na koju vozač naiđe u poslednja dva kilometra puta može da promeni ceo dan. Ako u nešto niste sigurni, fotografišite put i pošaljite nam fotografiju.
Transport mašine: kako mašina putuje?
Vrsta transportnog vozila bira se prema težini i dimenzijama mašine. Čak i među mašinama iz istog kataloga razlike su velike:
- Laka klasa: guseničar QD35 ima 750 kg; mini bager R10 ima težinu mašine od 900 kg i radnu težinu od 1.200 kg.
- Srednja klasa: radna težina mini bagera R327 je 1.700 kg (neto 1.692 kg).
- Teška klasa: radna težina R350 je 3.500 kg, a električni viljuškar RF20E ima 3.040 kg.
- Mašine za čišćenje podova: K1 i K2 imaju 145 kg, KL860 i S1 390 kg; kod njih je pravi problem više prolaz kroz vrata i preko rampi nego težina.
Pri utovaru na vozilo strela i kašika postavljaju se u transportni položaj, a mašina se učvršćuje lancima ili trakama sa čegrtaljkom. Ako ubuduće planirate da mašinu prevozite sami, izbor prikolice i pravila učvršćivanja detaljno smo objasnili u našem vodiču za prevoz mini bagera.
Rok isporuke zavisi od stanja mašine na lageru i udaljenosti; zato vam ne dajemo okvirni rok, već pisani datum isporuke. Pri jakoj kiši, snegu ili zatvaranju puteva bezbednost uvek ima prednost nad rasporedom; u tom slučaju novi datum planiramo zajedno. Kada vozilo krene, tražite ime i broj telefona vozača; direktan razgovor u poslednjim kilometrima je korak koji štedi najviše vremena.
Priprema mesta isporuke
Mesto isporuke mora biti takvo da transportno vozilo može bezbedno da priđe, a mašina bezbedno da se istovari. Dan pre isporuke uradite sledeće provere:
- Put: Širina za ulazak vozila, prostor za okretanje, nisko granje i mekana bankina. Ako vozilo ne može da stigne do krajnje tačke, odredite ravno i bezbedno mesto susreta na seoskom trgu ili pored glavnog puta; da li mašina odatle može sama da pređe kratak deo puta, procenićemo zajedno prema stanju tla i puta.
- Mesto za istovar: Za istovar preko rampe potreban je ravan, čvrst i slobodan prostor iza vozila. Na nagnutom, blatnjavom ili rastresitom nasutom tlu istovar se ne radi.
- Nadzemni vodovi: Ispod električnih vodova ne sme se vršiti istovar niti podizati strela. Obavezno proverite šta se nalazi iznad prostora.
- Ljudi i životinje: Tokom istovara decu, radoznale komšije i životinje držite na bezbednoj udaljenosti.
- Isporuka na gradilište: Ako postoje pravila za ulazak na gradilište (vreme ulaska, lična zaštitna oprema, prijava obezbeđenju), unapred ih prosledite. Ako je mesto gde će mašina prvo raditi blizu mesta istovara, prvog dana izbegavate i nepotrebnu vožnju i premeštanje.
- Magacin i fabrika: Pri isporuci viljuškara ulazna kapija, pod i mesto za punjenje moraju biti spremni. Sistem za punjenje RF20E radi na priključku od 220V; mesto za punjenje treba da bude provetreno i udaljeno od zapaljivih materijala.
- Mašine za zatvorene prostore: Za mašinu za čišćenje podova izmerite širinu vrata i, ako postoji, prolaz kroz lift ili preko rampe. Na primer, dimenzije KL860 su 1.665 × 1.150 × 1.350 mm, a K1 995 × 550 × 1.165 mm.
Istovar i prve provere: pre potpisivanja zapisnika
Dok se mašina istovaruje, u prostoru neka budu samo osobe koje rade taj posao; niko ne sme da stoji pored rampe ili u smeru kretanja mašine. Kada se istovar završi, a pre potpisivanja zapisnika o primopredaji, bez žurbe uradite sledeće provere:
- Da li se serijski broj na pločici mašine poklapa sa brojem na fakturi i u dokumentima?
- Da li je stanje brojača radnih sati upisano u zapisnik?
- Postoji li na limariji, staklima, farovima i retrovizorima oštećenje nastalo tokom transporta?
- Postoji li curenje ili vlaga na crevima, fitinzima i cilindrima?
- Da li gusenice ili gume, pogonski zupčanik i valjci izgledaju ispravno?
- Da li je svaki priključak i dodatak naveden u ponudi na terenu? Prebrojte ih jedan po jedan.
- Da li su predati ključevi i uputstvo za upotrebu?
Ako primetite oštećenje ili nešto što nedostaje, fotografišite to i upišite u zapisnik; nalaze utvrđene posle potpisa obema stranama je teško razjasniti. Detaljnu listu naći ćete u vodiču kontrolna lista pri preuzimanju.
Dokumenta: Pored fakture, garantnog lista (2 godine ili 2.000 radnih sati) i uputstva za upotrebu, pri isporuci vam predajemo i izjave o usaglašenosti za mašine sa CE znakom. Šta ovaj dokument znači objasnili smo u našem vodiču o CE znaku. Sve ih čuvajte u jednoj fascikli; to su prvi papiri koji se traže kod garantnog zahteva, kasnije prodaje i eventualne inspekcije.
Puštanje u rad i osnovna obuka rukovaoca
Pri isporuci obavljamo puštanje u rad i osnovnu obuku rukovaoca. Prvo pravilo da ovo vreme dobro iskoristite: obuci treba da prisustvuju osobe koje će zaista raditi na mašini, a ne vlasnik. Ako imate više rukovalaca, pobrinite se da svi budu prisutni.
Tražite da vam se tokom obuke praktično pokažu bar sledeće teme:
- Tačke dnevne provere: nivoi motornog ulja, rashladne tečnosti, hidrauličnog ulja i goriva
- Tačke podmazivanja i intervali
- Pokretanje, zaustavljanje i postupanje u hitnom slučaju
- Raspored komandi i navike bezbednog rada
- Postavljanje i skidanje priključaka i transportni položaj mašine
- Kod viljuškara postupak punjenja i čitanje dijagrama nosivosti
- Kod mašine za čišćenje podova punjenje i pražnjenje rezervoara, provera brisača i četki
Na kraju obuke, dok je instruktor pored vas, sami pokrenite mašinu, uradite kratak posao i zaustavite je. Koraci naučeni posmatranjem lako se zaborave kada ih prvi put radite sami; pitanje je mnogo lakše postaviti dok je instruktor tu nego ga kasnije opisivati telefonom.
Unapred pripremite listu pitanja i, uz dozvolu, snimite obuku telefonom; kasnije će vam mnogo koristiti da je pokažete novom zaposlenom. Budimo iskreni: osnovna obuka ne zamenjuje iskusnog rukovaoca. Propisi o bezbednosti i zdravlju na radu nalažu da rukovaoci budu obučeni; aktuelne uslove proverite sa svojim stručnjakom za bezbednost i zdravlje na radu. Za one koji prvi put koriste mašinu, korake smo poređali u našem vodiču za prvu upotrebu.
Česti zastoji i kako ih sprečiti
| Zastoj | Prevencija |
|---|---|
| Vozilo nije moglo da uđe u selo ili na teren | Deljenje lokacije, fotografija puta i unapred dogovoreno mesto susreta |
| Osoba koja preuzima mašinu nije na terenu | Rezervna osoba i potvrda vremena dan ranije |
| Serijski broj u dokumentu je drugačiji | Poređenje pločice sa dokumentima pre zapisnika |
| Čini se da nedostaje neki priključak | Brojanje stavku po stavku prema listi iz ponude |
| Mesto za istovar je blatnjavo | Priprema tla ili zajedničko pomeranje datuma |
| Viljuškar je stigao, a mesto za punjenje nije spremno | Završetak električne pripreme pre isporuke |
Posle isporuke: prva nedelja i podrška
Čim se mašina istovari na teren, počinje novi period. U prvim radnim satima izgradite navike u vezi sa opterećenjem, obrtajima i proverama, onako kako smo opisali u našem vodiču za uhodavanje; pažnja u tom periodu određuje naredne godine mašine.
Mala, ali često zaboravljena priprema za prvi dan: gorivo. Pitajte sa koliko goriva mašina stiže pri isporuci i za prvi radni dan pripremite dizel u čistom kanisteru. Mini mašine nemaju velike rezervoare; na primer, rezervoar goriva R327 ima 10 L, a QD35 16 L. Kod viljuškara pre prve smene isplanirajte puno punjenje prema uputstvu.
Posle prodaje na raspolaganju su vam 14 ovlašćenih prodajnih i servisnih mesta u 12 provincija i naša mreža ugovorenih servisa u svih 81 provinciju. Najbliže mesto možete videti na našoj stranici prodajne i servisne mreže. 382 rezervna dela šaljemo sa lagera istog dana; za tehnička pitanja naša servisna linija je 0552 947 92 09. Kada primetite problem, fotografija ili kratak video znatno ubrzavaju dijagnostiku na daljinu.
Kratka kontrolna lista
- Model, oprema, priključci i podaci o transportu su u pisanoj ponudi.
- Podeljeni su tačna adresa, lokacija na mapi i teška mesta na putu.
- Poznati su osoba koja preuzima mašinu i rezervna osoba; vremenski okvir je potvrđen.
- Mesto za istovar je ravno, čvrsto, slobodno i udaljeno od nadzemnih vodova.
- Za viljuškar ili mašinu za čišćenje spremni su vrata, pod i mesto za punjenje.
- Serijski broj, brojač sati, oštećenja i priključci provereni su pre zapisnika.
- Faktura, garantni list, uputstvo za upotrebu i izjave o usaglašenosti su u fascikli.
- Obuci su prisustvovale osobe koje će koristiti mašinu.
Ako ste izabrali mašinu, modele možete još jednom da uporedite na našoj stranici građevinskih mašina, a datum i podatke o transportu za vašu adresu isporuke možete pitati na WhatsApp-u.
