Yanlış yedek parçanın bedeli yalnızca iade kargosu değildir. Makine parçayı beklerken çalışmaz, iş takvimi kayar; bazen de yanlış parça zorla takılmaya çalışılırken sağlam bir parça zarar görür. Yanlış siparişlerde sorun çoğu zaman parçanın kendisinde değil, siparişle birlikte verilen bilgidedir.
Bu ciltte bir yedek parçayı ilk seferde doğru bulmak için gereken bilgileri sırayla anlatıyoruz: makine modeli, ürün etiketindeki seri numarası, parça kodu, ölçüler ve parçayı tanıtan fotoğraflar. Ayrıca sitemizdeki parça adlarını nasıl okuyacağınızı ve sağ-sol, grup-tekil gibi sık yapılan karışıklıkları nasıl önleyeceğinizi gösteriyoruz.
Yanlış parça neden gelir?
Yanlış siparişlerin nedenleri genellikle birkaç tanıdık kalıba uyar. Kendi siparişinizi hazırlarken bunlardan birine düşüp düşmediğinize bakın:
- Yalnızca fotoğrafla sipariş: Fotoğrafta ölçek yoksa birkaç milimetre farklı iki parça birbirinin aynısı gibi görünür.
- Yalnızca parça adıyla sipariş: “Silindir” dediğinizde bom, kol, kova, tesviye bıçağı veya yanal bom dönüş silindirinden hangisini kastettiğiniz belli olmaz.
- Yalnızca model adıyla sipariş: Aynı model adını taşıyan makinelerde üretim dönemine göre farklı parçalar kullanılmış olabilir. Seri numarası bu belirsizliği giderir.
- Yön karışıklığı: Sağ ve sol parçalar çoğu zaman birbirinin ayna görüntüsüdür; yanlış taraf için gelen parça takılamaz.
- Motor bilgisinin eksik olması: Motor parçalarında makinenin değil, motorun modeli belirleyicidir.
- Grup ile tekil parçanın karışması: Bir “grup” birkaç parçayı bir arada içerebilir. Tek bir parça isterken komple grup almak gereksiz maliyet, tersi ise eksik parçayla kalmak demektir.
Bu hataların ortak noktası, siparişi veren kişinin gördüğü şeyi karşı tarafın da gördüğünü varsaymasıdır. Parçayı hiç görmemiş birinin onu sizin tarifinizle tanıyabileceğini düşünerek bilgi hazırlayın.
Her siparişte gereken beş bilgi
Hangi parçayı isterseniz isteyin, aşağıdaki beş bilgiyi hazırlamak siparişin büyük bölümünü çözer:
- Makine modeli: Örneğin R10, R327, R350, QD35, QD35 ekskavatörlü veya Rf20e.
- Seri numarası: Ürün etiketinde yazan numaranın harfi harfine aynısı.
- Çalışma saati: Gösterge panelindeki saat. Aşınma parçalarında parçanın durumunu yorumlamaya, garanti süresindeki makinelerde kapsamı değerlendirmeye yardımcı olur.
- Parçanın yeri ve yönü: Hangi sistemde, makinenin hangi tarafında, önde mi arkada mı?
- Parça kodu: Varsa eski parçanın, kılavuzun veya önceki faturanın üzerindeki kod.
Motor parçalarında bunlara motor modeli ve motorun kendi etiketindeki bilgiler eklenmelidir. Modellerimizdeki motorlar şöyle: R10’da Koop 192F dizel, R327’de Kubota D722, R350’de Kubota D1703, QD35 ve QD35 ekskavatörlü modelde Quanchai–Changzhou tek silindirli dizel motor. Filtre, conta, enjektör ve termostat gibi parçalar bu motor bilgisine göre belirlenir.
Ataşman parçalarında da benzer bir kural geçerlidir. Hidrolik kırıcı, burgu veya hızlı değişim aparatı için parça isterken makinenin bilgilerinin yanında ataşmanın kendi etiketini de fotoğraflayın. Aynı makineye farklı ölçülerde ataşman takılabildiği için yalnızca makine modelini söylemek yeterli olmaz.
Ürün etiketi ve seri numarası
Ürün etiketi, makinenin model ve seri numarasının yazdığı plakadır. Yeri makineden makineye değişir; genellikle gövde, kabin veya şasi üzerinde, kolayca sökülmeyecek şekilde sabitlenmiştir. Yerini bilmiyorsanız kullanım kılavuzuna bakın ya da bize sorun.
Seri numarasıyla ilgili üç önerimiz var:
- İlk gün fotoğraflayın. Etiket zamanla çamur, boya, güneş veya basınçlı yıkama nedeniyle okunmaz hale gelebilir. Makineyi teslim aldığınız gün etiketin net bir fotoğrafını çekip telefonunuzda ve bakım dosyanızda saklayın.
- Harfi harfine yazın. O ile 0, I ile 1, B ile 8, S ile 5 en kolay karışan karakterlerdir. Emin olamadığınız bir karakteri tahmin etmek yerine etiketin fotoğrafını gönderin.
- Belgelerle eşleştirin. Fatura ve garanti belgesinde seri numarası yer alıyorsa, teslim alırken etiketle aynı olduğunu kontrol edin. Teslimat günü yapılacak diğer kontrolleri teslim alma kontrol listemizde topladık.
Makineyi ikinci el aldıysanız ya da makinede daha önce büyük bir onarım yapıldıysa, üzerindeki bazı parçalar fabrika çıkışındakinden farklı olabilir. Böyle bir durumda seri numarasının yanında eski parçanın kodu, ölçüsü ve fotoğrafı daha da önem kazanır; özellikle motor parçalarında motorun etiketini mutlaka kontrol edin.
Parça kodu nasıl bulunur?
Parça kodu, doğru parçaya giden en kısa yoldur. Kodu arayacağınız yerler şunlardır:
- Eski parçanın üzeri: Kod döküm, damga veya etiket olarak bulunabilir. Parçayı temizlerken tel fırçayla sert davranmayın; damgayı silebilirsiniz.
- Filtrelerin gövdesi: Filtrelerde kod genellikle gövdeye basılıdır.
- Kullanım kılavuzu veya parça kataloğu: Elinizde varsa ilgili sistemin çizimindeki numarayı not edin.
- Önceki faturalar: Aynı parçayı daha önce aldıysanız faturadaki ürün adı ve kodu işinizi kolaylaştırır.
Sitemizdeki parça adları, parçanın hangi modellerle uyumlu olarak listelendiğini gösterir. Örneğin yürüyüş aksamı sayfasındaki “R10/R13/R15 Mini Ekskavatör Avare Teker Grubu” adı, bu parçanın R10, R13 ve R15 modelleri için listelendiğini anlatır. Adında “grup” geçen parçaların hangi alt parçaları içerdiğini siparişten önce sormanızı öneririz.
Kod bulamadıysanız endişelenmeyin: model, seri numarası, ölçü ve fotoğraf çoğu parçayı tanımlamaya yeter. Kod yalnızca süreci hızlandırır ve hata payını azaltır.
Kendi parça kartınızı oluşturun
Düzenli değişen parçaların bilgisini bir kez toplayın, her seferinde yeniden aramayın. Telefonunuzda veya bakım dosyanızda makine başına tek sayfalık bir kart tutun: model ve seri numarası, motor modeli, motor yağı, yakıt, hava ve hidrolik filtrelerinin kodları, kılavuzda belirtilen yağ özellikleri, kayış ve ampul bilgileri. Her yeni siparişten sonra kartı güncelleyin. Birden fazla makineniz varsa bu kart, yanlış makinenin filtresini sipariş etme ihtimalini de ortadan kaldırır.
Ölçü almak: hangi parçada neyi ölçmeli?
Ölçü, fotoğrafın söyleyemediğini söyler. Bir kumpas ve şerit metre çoğu ölçüm için yeterlidir. Aşınmış yüzeyler yanıltıcı olacağı için mümkünse parçanın aşınmamış bölgesinden ölçün ve ölçüleri milimetre olarak yazın.
| Parça | Gereken bilgi | Nasıl ölçülür |
|---|---|---|
| Hidrolik hortum | Toplam boy, iki uçtaki rakor tipi ve diş ölçüsü, rakor açısı | Boyu rakor uçları dahil ölçün; hortum üzerindeki baskıyı fotoğraflayın |
| Silindir keçe takımı | Silindirin yeri, mil çapı, gömlek iç çapı | Mil çapını kumpasla ölçün; silindir üzerindeki kodu fotoğraflayın |
| Pim ve burç | Pim çapı ve boyu, burç iç ve dış çapı, burç boyu | Kumpasla, mümkünse aşınmamış bölgeden ölçün |
| Cıvata ve somun | Çap, diş adımı, boy, dayanım sınıfı | Boyu baş altından uca kadar ölçün; baştaki sınıf işaretini not edin |
| Filtre | Gövdedeki kod; motor veya hidrolik sistem bilgisi | Kod okunmuyorsa çap, yükseklik ve bağlantı dişini ölçün |
| Palet | Genişlik, adım, bakla sayısı | Paletin üzerindeki ölçü yazısını fotoğraflayın; yoksa bu üç değeri ölçün |
| Ampul ve lamba | Voltaj, güç, soket tipi | Ampulün üzerindeki yazıyı okuyun, soketi fotoğraflayın |
Silindir keçe takımı gibi parçalarda ölçünün yanında silindirin yerini mutlaka belirtin; keçe değişiminin ayrıntılarını hidrolik silindir rehberimizde anlattık. Cıvata, pim, somun ve şimleri model uyumuna göre cıvata grubu sayfasında bulabilirsiniz.
Parçayı tanıtan dört fotoğraf
İyi çekilmiş dört fotoğraf, uzun bir telefon görüşmesinden daha fazla bilgi taşır:
- Yer fotoğrafı: Parçanın makinedeki yerini gösteren geniş açılı çekim. Sağ-sol karışıklığını tek başına çözer.
- Bütün fotoğrafı: Parçanın tamamı; sökülmüşse düz ve sade bir zemin üzerinde.
- Ölçekli fotoğraf: Parçanın yanına cetvel veya şerit metre koyarak yapılan çekim.
- Kod fotoğrafı: Parça üzerindeki kod, damga veya etiketin yakın çekimi.
Fotoğrafları gün ışığında, parçayı temizleyerek ve bulanıklık olmadan çekin. Hortumlarda iki ucun rakorlarını ayrı ayrı fotoğraflayın. Parçayı sökmeniz gerekiyorsa önce makineyi güvenli konuma alın: iş ekipmanını yere indirin, motoru durdurun ve hidrolik parçaları basınç boşaltılmadan sökmeyin.
Sağ-sol, ön-arka ve grup karışıklığı
Yön tarifinde en sık kullanılan yöntem, operatör koltuğunda oturup ileri bakıyormuş gibi düşünmektir. Ekskavatörlerde üst yapı döndüğü için yönü, bom makinenin önüne bakarken tarif edin; paletli traktörde ise sürüş yönü esas alınır.
Kaporta parçalarında aynı işlevi gören sağ ve sol parçalar genellikle ayrı ürünlerdir; yedek parça listemizde de “Alt Sağ Kapak” ve “Alt Sol Kapak” gibi ayrı kalemler bulunur. Yönü yazmanın yanında yer fotoğrafını eklemek, karışıklık ihtimalini ortadan kaldırır.
Grup ile tekil parça ayrımında şu soruyu sorun: arızalı olan tek bir parça mı, yoksa grubun tamamı mı yıpranmış? Örneğin bir makarada yalnızca keçe sızdırıyor ve makara grup halinde satılıyorsa, grubu değiştirmek en pratik çözüm olabilir. Bu kararı servisle birlikte vermek gereksiz harcamayı önler.
Sipariş öncesi kontrol listesi
Siparişi göndermeden önce aşağıdaki maddelerin her birini işaretleyin:
- Makine modeli ve etiketteki seri numarası yazıldı; etiket fotoğrafı hazır.
- Gösterge panelindeki çalışma saati not edildi.
- Parçanın bulunduğu sistem, yeri ve yönü tarif edildi.
- Eski parçanın kodu okundu ya da kod olmadığı not edildi.
- Gerekli ölçüler aşınmamış bölgeden alındı.
- Yer, bütün, ölçekli ve kod fotoğrafları çekildi.
- Motor parçasıysa motor modeli ve motor etiketindeki bilgiler eklendi.
- Parçanın grup mu tekil mi, orijinal mi muadil mi olduğu soruldu.
Parça geldiğinde: takmadan önce karşılaştırın
- Yeni parçayı eski parçanın yanına koyup delik aralıklarını, çapları, diş ölçülerini ve rakor yönlerini karşılaştırın.
- Eski parçayı yenisi sorunsuz takılıp denenene kadar atmayın.
- Ambalajı ve etiketi, parça takılıp çalıştırılana kadar saklayın.
- Parça uymuyorsa zorlamayın; zorla takılan parça hem kendine hem bağlandığı parçaya zarar verir.
Orijinal ve muadil seçenekleri arasında nasıl karar vereceğinizi orijinal mi muadil mi rehberimizde anlattık. Makineniz garanti süresindeyse ve parça bir arıza nedeniyle gerekiyorsa, parçayı kendiniz sipariş etmek yerine önce servis talebi açın; nasıl yapılacağını servis talebi rehberimizde adım adım gösterdik.
Özet
- Doğru parçanın anahtarı model, seri numarası, çalışma saati, yer-yön ve parça kodundan oluşan beş bilgidir.
- Motor parçalarında makinenin değil, motorun bilgisi belirleyicidir.
- Ölçeksiz fotoğraf yanıltır; ölçü ve kod fotoğrafı ekleyin.
- Ürün etiketini ilk gün fotoğraflayın; zamanla okunmaz hale gelebilir.
- Grup ve tekil parça ayrımını siparişten önce netleştirin.
EKSFORK’ta 382 kalem yedek parça stoktan, aynı gün kargoyla gönderiliyor. Parçaları yedek parça sayfamızda kategori kategori inceleyebilir, hazırladığınız bilgileri ve fotoğrafları WhatsApp’tan göndererek doğru parçayı bizimle birlikte belirleyebilirsiniz.
