Сервизен формуляр

Новите машини, закупени от EKSFORK, имат гаранция 2 години или 2 000 моточаса. Тя покрива дефекти, възникнали от производство или монтаж.

1. Спрете машината безопасно. Спуснете приставката, изключете двигателя и не продължавайте да работите с повредена машина.
2. Направете снимки и видео. Първо покажете къде на машината е повредената зона, после самата неизправност отблизо.
3. Подгответе серийния номер и моточасовете. Направете ясни снимки на табелката на продукта и на екрана на моточасомера.
4. Попълнете този формуляр. Фактурата е необходима за потвърждаване на гаранционното покритие.
5. Завършете стъпката с WhatsApp. Изпратете съобщението, което се отваря след формуляра, до нашата техническа сервизна линия (+90 552 947 92 09).
6. Изчакайте техническия преглед. Гаранционното решение се взема след проверката от сервизния екип.

Обхватът и условията на гаранцията се определят от гаранционната карта, предоставена с машината ви.

Ръководство за гаранцията: 2 години / 2 000 часа →Как да подадете заявка за сервиз →

Консумативите и износващите се части се износват при употреба и не се покриват от гаранцията:

• Моторно масло, хидравлично масло, охлаждаща течност, грес и филтри
• Зъби и режещи ръбове на кофата; износване на болтове и втулки с времето
• Гумени вериги и масивни гуми за мотокари
• Четки, падове и гумени ленти на скрепера за машини за почистване на подове
• Стъкла, огледала, лампи и предпазители
• Батерии, повредени от небрежност или дълбоко разреждане

Не се покрива:

• Повреди от удар, сблъсък, преобръщане или транспорт
• Неоторизирани ремонти или модификации, пропусната периодична поддръжка
• Грешно гориво или масло, претоварване, несъвместими приставки
• Наводнения, пожар и природни бедствия

Дори за артикул, който се счита за износваща се част, истински производствен дефект или дефект при монтаж се оценява чрез техническа проверка.

Прочетете пълното ръководство →