نموذج الخدمة
اتصلوا بالخدمة الفنية+90 552 947 92 091كيف تجري عملية الضمان؟
تحمل الآلات الجديدة التي تشترونها من EKSFORK ضمان سنتين أو 2,000 ساعة تشغيل. ويغطي العيوب الناشئة عن التصنيع أو التركيب.
- أوقفوا الآلة بأمان. أنزلوا الملحق، وأطفئوا المحرك، ولا تواصلوا العمل بآلة معطلة.
- التقطوا صورًا ومقاطع فيديو. أظهروا أولًا موضع الجزء المعطل في الآلة، ثم العطل نفسه عن قرب.
- جهّزوا الرقم التسلسلي وساعات التشغيل. التقطوا صورًا واضحة للملصق التعريفي للمنتج ولشاشة عداد الساعات.
- املؤوا هذا النموذج. الفاتورة مطلوبة لتأكيد تغطية الضمان.
- أكملوا خطوة WhatsApp. أرسلوا الرسالة التي تُفتح بعد النموذج إلى خط الخدمة الفنية لدينا (+90 552 947 92 09).
- انتظروا المراجعة الفنية. يُتخذ قرار الضمان بعد فحص فريق الخدمة.
يحدد شهادة الضمان المسلَّمة مع آلتكم نطاق الضمان وشروطه.
2القطع والأعطال التي لا يغطيها الضمان
المستهلكات وقطع التآكل تتآكل مع الاستخدام ولا يغطيها الضمان:
- زيت المحرك والزيت الهيدروليكي وسائل التبريد والشحوم والفلاتر
- أسنان الدلو وحواف القطع؛ وتآكل المسامير والجلب مع مرور الوقت
- المجنزرات المطاطية والإطارات المصمتة للرافعات الشوكية
- فرش وسادات وشفرات مكشطة ماكينات تنظيف الأرضيات
- الزجاج والمرايا والمصابيح والمصاهر
- البطاريات التالفة بسبب الإهمال أو التفريغ العميق
غير مغطى:
- الأضرار الناجمة عن الصدمات أو الاصطدام أو الانقلاب أو النقل
- الإصلاحات أو التعديلات غير المصرّح بها، وإهمال الصيانة الدورية
- الوقود أو الزيت الخاطئ، والحمولة الزائدة، والملحقات غير المتوافقة
- الفيضانات والحرائق والكوارث الطبيعية
حتى بالنسبة إلى بند يُعدّ من القطع الاستهلاكية، يُقيَّم أي عيب حقيقي في التصنيع أو التركيب من خلال فحص فني.
تم حفظ طلبكم
الخطوة الأخيرة: انقروا على الزر أدناه ليصل طلبكم إلى فريق الخدمة لدينا عبر WhatsApp مع الصور.
إرسال عبر WhatsAppعرض الصور التي رفعتهاالخدمة الفنيةأبقوا آلتكم تعمل،
أبقوا آلتكم تعمل،
واتركوا الخدمة علينا.
من الصيانة الدورية إلى الإصلاحات العاجلة، نتولى دعم ما بعد البيع بأنفسنا. لدينا شركاء خدمة متعاقد معهم في جميع المحافظات الـ 81 و14 نقطة مبيعات وخدمة معتمدة في أنحاء تركيا. أرسلوا طلبكم أدناه وسيرد فريقنا الفني عبر WhatsApp.
- 14
- نقاط معتمدة
- 81
- محافظات فيها شركاء خدمة
- 382
- قطعة غيار
- الصيانة الدوريةصيانة مخططة وفحوصات تطيل عمر الآلة وتتجنب التوقف.
- الأعطال والإصلاحتشخيص سريع وأسعار شفافة وإصلاح موثوق على يد فريق ذي خبرة.
- قطع الغيارمخزون أصلي وبديل واسع مع توريد سريع لتبقى آلتكم في الموقع.
- الدعم الفنيدعم عبر الهاتف وWhatsApp للإعداد والتشغيل واستكشاف الأعطال.
- تدريب المشغّلينتدريب مجاني للمشغّلين عند التسليم للاستخدام الآمن والفعّال.
- معالجة الضمانننجز أعمال الضمان لسنتين / 2,000 ساعة بسرعة وشفافية.