Φόρμα σέρβις
Καλέστε το τεχνικό σέρβις+90 552 947 92 091Πώς λειτουργεί η διαδικασία εγγύησης;
Τα καινούργια μηχανήματα που αγοράζονται από την EKSFORK συνοδεύονται από εγγύηση 2 ετών ή 2.000 ωρών λειτουργίας. Καλύπτει ελαττώματα που προκύπτουν από την κατασκευή ή τη συναρμολόγηση.
- Σταματήστε το μηχάνημα με ασφάλεια. Χαμηλώστε το προσάρτημα, σβήστε τον κινητήρα και μη συνεχίζετε να εργάζεστε με ελαττωματικό μηχάνημα.
- Τραβήξτε φωτογραφίες και βίντεο. Δείξτε πρώτα πού βρίσκεται η προβληματική περιοχή στο μηχάνημα και έπειτα τη βλάβη από κοντά.
- Έχετε έτοιμους τον σειριακό αριθμό και τις ώρες λειτουργίας. Τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες της ετικέτας του προϊόντος και της οθόνης του ωρομέτρου.
- Συμπληρώστε αυτή τη φόρμα. Το τιμολόγιο απαιτείται για την επιβεβαίωση της κάλυψης της εγγύησης.
- Ολοκληρώστε το βήμα WhatsApp. Στείλτε το μήνυμα που ανοίγει μετά τη φόρμα στη γραμμή τεχνικού σέρβις (+90 552 947 92 09).
- Περιμένετε την τεχνική αξιολόγηση. Η απόφαση για την εγγύηση λαμβάνεται μετά τον έλεγχο από την ομάδα σέρβις.
Το εύρος και οι όροι της εγγύησης καθορίζονται από το πιστοποιητικό εγγύησης που παραδίδεται με το μηχάνημά σας.
Οδηγός εγγύησης: 2 έτη / 2.000 ώρες →Πώς να ανοίξετε αίτημα σέρβις →
2Εξαρτήματα και προβλήματα που δεν καλύπτονται από την εγγύηση
Τα αναλώσιμα και τα εξαρτήματα φθοράς φθείρονται με τη χρήση και δεν καλύπτονται από την εγγύηση:
- Λάδι κινητήρα, υδραυλικό λάδι, ψυκτικό υγρό, γράσο και φίλτρα
- Δόντια και κόψεις κουβά· φθορά πείρων και δακτυλίων με την πάροδο του χρόνου
- Λαστιχένιες ερπύστριες και συμπαγή ελαστικά περονοφόρων
- Βούρτσες, δίσκοι και λάστιχα στεγνώματος μηχανημάτων καθαρισμού δαπέδων
- Τζάμια, καθρέφτες, λάμπες και ασφάλειες
- Μπαταρίες που έχουν υποστεί βλάβη από παραμέληση ή βαθιά εκφόρτιση
Δεν καλύπτονται:
- Ζημιές από κρούση, σύγκρουση, ανατροπή ή μεταφορά
- Μη εξουσιοδοτημένες επισκευές ή τροποποιήσεις, παράλειψη περιοδικής συντήρησης
- Λάθος καύσιμο ή λάδι, υπερφόρτωση, μη συμβατά προσαρτήματα
- Πλημμύρες, πυρκαγιά και φυσικές καταστροφές
Ακόμη και για ένα εξάρτημα που θεωρείται εξάρτημα φθοράς, ένα πραγματικό ελάττωμα κατασκευής ή συναρμολόγησης αξιολογείται μέσω τεχνικού ελέγχου.
Το αίτημά σας καταχωρίστηκε
Τελευταίο βήμα: πατήστε το παρακάτω κουμπί, ώστε το αίτημά σας να φτάσει στην ομάδα σέρβις στο WhatsApp μαζί με τις φωτογραφίες.
Αποστολή στο WhatsAppΠροβολή των φωτογραφιών που ανέβασαΚρατήστε το μηχάνημά σας σε λειτουργία,
αφήστε το σέρβις σε εμάς.
Από την περιοδική συντήρηση έως τις επείγουσες επισκευές, αναλαμβάνουμε οι ίδιοι την υποστήριξη μετά την πώληση. Διαθέτουμε συμβεβλημένους συνεργάτες σέρβις σε όλους τους 81 νομούς και 14 εξουσιοδοτημένα σημεία πωλήσεων και σέρβις σε όλη την Τουρκία. Στείλτε το αίτημά σας παρακάτω και η τεχνική μας ομάδα θα απαντήσει στο WhatsApp.
- 14
- εξουσιοδοτημένα σημεία
- 81
- νομοί με συνεργάτες σέρβις
- 382
- κωδικοί ανταλλακτικών
- Περιοδική συντήρησηΠρογραμματισμένη συντήρηση και έλεγχοι που παρατείνουν τη ζωή του μηχανήματος και αποτρέπουν την ακινησία.
- Βλάβη και επισκευήΓρήγορη διάγνωση, διαφανής τιμολόγηση και αξιόπιστη επισκευή από έμπειρη ομάδα.
- ΑνταλλακτικάΜεγάλο απόθεμα γνήσιων και αντίστοιχων ανταλλακτικών με γρήγορη προμήθεια, ώστε το μηχάνημά σας να μένει στη δουλειά.
- Τεχνική υποστήριξηΥποστήριξη μέσω τηλεφώνου και WhatsApp για εγκατάσταση, χρήση και αντιμετώπιση προβλημάτων.
- Εκπαίδευση χειριστώνΔωρεάν εκπαίδευση χειριστών κατά την παράδοση για ασφαλή και αποδοτική χρήση.
- Διαχείριση εγγύησηςΧειριζόμαστε γρήγορα και με διαφάνεια τις εργασίες εγγύησης 2 ετών / 2.000 ωρών.