فرم خدمات

دستگاه‌های نو خریداری‌شده از EKSFORK 2 سال یا 2,000 ساعت کارکرد گارانتی دارند. این گارانتی نقص‌های ناشی از ساخت یا مونتاژ را پوشش می‌دهد.

1. دستگاه را با ایمنی متوقف کنید. ملحقه را پایین بیاورید، موتور را خاموش کنید و با دستگاه معیوب به کار ادامه ندهید.
2. عکس و ویدیو بگیرید. ابتدا محل معیوب را روی دستگاه نشان دهید، سپس خود عیب را از نزدیک.
3. شماره سریال و ساعات کارکرد را آماده داشته باشید. از برچسب محصول و صفحه ساعت‌شمار عکس‌های واضح بگیرید.
4. این فرم را پر کنید. برای تأیید پوشش گارانتی، فاکتور لازم است.
5. مرحله WhatsApp را کامل کنید. پیامی را که پس از فرم باز می‌شود به خط خدمات فنی ما (+90 552 947 92 09) ارسال کنید.
6. منتظر بررسی فنی بمانید. تصمیم درباره گارانتی پس از بازرسی تیم خدمات گرفته می‌شود.

دامنه و شرایط گارانتی را گواهی گارانتی که همراه دستگاه تحویل داده می‌شود تعیین می‌کند.

راهنمای گارانتی: 2 سال / 2,000 ساعت ←نحوه ثبت درخواست خدمات ←

قطعات مصرفی و سایشی با استفاده فرسوده می‌شوند و تحت پوشش گارانتی نیستند:

• روغن موتور، روغن هیدرولیک، مایع خنک‌کننده، گریس و فیلترها
• دندانه‌ها و لبه‌های برنده سطل؛ سایش پین‌ها و بوش‌ها در گذر زمان
• زنجیرهای لاستیکی و لاستیک‌های توپر لیفتراک
• برس‌ها، پدها و تیغه‌های لاستیکی دستگاه نظافت کف
• شیشه، آینه، چراغ و فیوز
• باتری‌هایی که در اثر بی‌توجهی یا دشارژ عمیق آسیب دیده‌اند

تحت پوشش نیست:

• آسیب ناشی از ضربه، تصادف، واژگونی یا حمل‌ونقل
• تعمیرات یا تغییرات غیرمجاز، نادیده گرفتن سرویس‌های دوره‌ای
• سوخت یا روغن نامناسب، اضافه‌بار، ملحقات ناسازگار
• سیل، آتش‌سوزی و بلایای طبیعی

حتی برای قلمی که جزو قطعات مصرفی به شمار می‌آید، نقص واقعی ساخت یا مونتاژ از طریق بازرسی فنی ارزیابی می‌شود.

راهنمای کامل را بخوانید ←