1质保流程是怎样的？
从 EKSFORK 购买的新机械享有 2 年或 2,000 个运行小时的质保。质保涵盖因制造或装配造成的缺陷。
- 请将机械安全停放。放下属具，关闭发动机，切勿带故障继续作业。
- 请拍摄照片和视频。先拍摄机械上故障部位所在的位置，再近距离拍摄故障本身。
- 请准备好序列号和运行小时数。请清晰拍摄产品铭牌和小时计屏幕。
- 请填写此表。确认质保范围需要提供发票。
- 完成 WhatsApp 步骤。请将表单提交后打开的消息发送至我们的技术服务热线（+90 552 947 92 09）。
- 请等待技术评估。质保决定将在服务团队检查后作出。
质保范围和条件以随机械交付的质保证书为准。
2质保不涵盖的零件和问题
易损件和磨损件会随使用而磨损，不在质保范围内：
- 机油、液压油、冷却液、润滑脂和滤清器
- 斗齿和刀板；销轴和衬套会随时间磨损
- 橡胶履带和叉车实心轮胎
- 地面清洁机的刷子、刷盘和刮水胶条
- 玻璃、后视镜、灯具与保险丝
- 因疏于保养或深度放电而损坏的蓄电池
不在范围内：
- 因撞击、碰撞、倾覆或运输造成的损坏
- 擅自维修或改装、跳过定期保养
- 加错燃油或机油、超载、使用不兼容的属具
- 洪水、火灾和自然灾害
即使属于易损件，真正的制造或装配缺陷也会通过技术检测予以认定。
技术服务让您的机械持续工作，
让您的机械持续工作，
服务交给我们。
从定期保养到紧急维修，售后支持由我们自己负责。我们在全国 81 个省设有签约服务合作伙伴，在土耳其各地设有 14 个授权销售与服务网点。请在下方提交您的申请，我们的技术团队将通过 WhatsApp 回复。
- 14
- 授权网点
- 81
- 设有服务合作伙伴的省份
- 382
- 个配件品项
- 定期保养延长机械寿命、避免停机的计划保养与检查。
- 故障与维修由经验丰富的团队提供快速诊断、透明报价和可靠维修。
- 配件原厂件和同等品质件库存充足，供货迅速，让您的机械不停工。
- 技术支持通过电话和 WhatsApp 提供安装、操作及故障排查支持。
- 操作人员培训交付时提供免费操作人员培训，确保安全高效使用。
- 保修办理我们快速、透明地办理 2 年 / 2,000 小时质保服务。