Servisni obrazec
Pokličite tehnični servis+90 552 947 92 091Kako poteka garancijski postopek?
Za nove stroje, kupljene pri podjetju EKSFORK, velja 2-letna garancija ali garancija 2.000 obratovalnih ur. Pokriva napake, ki izhajajo iz izdelave ali montaže.
- Varno ustavite stroj. Spustite nastavek, ugasnite motor in ne delajte naprej z okvarjenim strojem.
- Posnemite fotografije in video. Najprej pokažite, kje na stroju je okvarjeno območje, nato še napako izbliza.
- Pripravite serijsko številko in delovne ure. Posnemite jasne fotografije nalepke izdelka in zaslona števca ur.
- Izpolnite ta obrazec. Račun je potreben za potrditev garancijskega kritja.
- Dokončajte korak WhatsApp. Pošljite sporočilo, ki se odpre po obrazcu, na našo tehnično servisno linijo (+90 552 947 92 09).
- Počakajte na tehnični pregled. Odločitev o garanciji se sprejme po pregledu servisne ekipe.
Obseg in pogoje garancije določa garancijski list, dostavljen s strojem.
Garancijski vodnik: 2 leti / 2.000 ur →Kako odpreti servisno zahtevo →
2Deli in težave, ki jih garancija ne zajema
Potrošni material in obrabni deli se z uporabo obrabijo in niso zajeti v garanciji:
- Motorno olje, hidravlično olje, hladilna tekočina, mast in filtri
- Zobje žlice in rezalni robovi; obraba čepov in puš skozi čas
- Gumijaste gosenice in polne pnevmatike viličarja
- Krtače, blazinice in gumice brisalcev strojev za čiščenje tal
- Steklo, ogledala, luči in varovalke
- Akumulatorji, poškodovani zaradi zanemarjanja ali globoke izpraznitve
Ni zajeto:
- Škoda zaradi udarca, trka, prevrnitve ali prevoza
- Nepooblaščena popravila ali predelave, preskočena redna vzdrževanja
- Napačno gorivo ali olje, preobremenitev, neustrezni nastavki
- Poplave, požar in naravne nesreče
Tudi pri artiklu, ki velja za obrabni del, se resnična proizvodna ali montažna napaka oceni s tehničnim pregledom.
Vaša zahteva je shranjena
Zadnji korak: tapnite spodnji gumb, da vaša zahteva skupaj s fotografijami prispe do naše servisne ekipe na WhatsAppu.
Pošlji na WhatsAppuPoglej fotografije, ki sem jih naložilPoskrbite, da vaš stroj deluje,
servis prepustite nam.
Od rednega vzdrževanja do nujnih popravil podporo po prodaji urejamo sami. Pogodbene servisne partnerje imamo v vseh 81 provincah in 14 pooblaščenih prodajno-servisnih točk po vsej Turčiji. Spodaj pošljite svojo zahtevo in naša tehnična ekipa bo odgovorila na WhatsAppu.
- 14
- pooblaščenih točk
- 81
- provinc s servisnimi partnerji
- 382
- artiklov rezervnih delov
- Redno vzdrževanjeNačrtovano vzdrževanje in pregledi, ki podaljšajo življenjsko dobo stroja in preprečijo izpade.
- Napaka in popraviloHitra diagnoza, pregledno oblikovanje cen in zanesljivo popravilo izkušene ekipe.
- Rezervni deliObsežna zaloga originalnih in neoriginalnih delov s hitro dobavo, da vaš stroj ostane na delu.
- Tehnična podporaPodpora po telefonu in WhatsAppu pri namestitvi, uporabi in odpravljanju težav.
- Usposabljanje upravljavcevBrezplačno usposabljanje upravljavcev ob dostavi za varno in učinkovito uporabo.
- Obravnava garancijeGarancijska dela za 2 leti / 2.000 ur opravljamo hitro in pregledno.