Сервисная заявка
Позвонить в технический сервис+90 552 947 92 091Как проходит гарантийное обслуживание?
На новую технику EKSFORK действует гарантия 2 года или 2,000 моточасов. Она покрывает дефекты, возникшие при производстве или сборке.
- Безопасно остановите машину. Опустите навесное оборудование, заглушите двигатель и не продолжайте работу на неисправной машине.
- Сделайте фото и видео. Сначала покажите, где на машине находится неисправный узел, затем саму неисправность крупным планом.
- Подготовьте серийный номер и показания моточасов. Сделайте чёткие фото таблички изделия и экрана счётчика моточасов.
- Заполните эту форму. Для подтверждения гарантии требуется счёт-фактура.
- Завершите шаг в WhatsApp. Отправьте сообщение, которое откроется после заполнения формы, на линию нашего технического сервиса (+90 552 947 92 09).
- Дождитесь технической экспертизы. Решение по гарантии принимается после осмотра сервисной командой.
Объём и условия гарантии определяются гарантийным талоном, поставляемым вместе с машиной.
Руководство по гарантии: 2 года / 2,000 моточасов →Как оформить сервисную заявку →
2Детали и случаи, на которые гарантия не распространяется
Расходные материалы и быстроизнашивающиеся детали изнашиваются при эксплуатации и не покрываются гарантией:
- Моторное масло, гидравлическое масло, охлаждающая жидкость, смазка и фильтры
- Зубья и режущие кромки ковша; износ пальцев и втулок со временем
- Резиновые гусеницы и цельнолитые шины для погрузчиков
- Щётки, пады и лезвия сквиджей для поломоечных машин
- Стёкла, зеркала, лампы и предохранители
- Аккумуляторы, повреждённые из-за ненадлежащего ухода или глубокого разряда
Не покрывается:
- Повреждения от удара, столкновения, опрокидывания или транспортировки
- Несанкционированный ремонт или модификации, пропуск планового обслуживания
- Неподходящее топливо или масло, перегрузка, несовместимое навесное оборудование
- Наводнения, пожары и стихийные бедствия
Даже если деталь относится к быстроизнашивающимся, подлинный производственный или сборочный дефект оценивается по результатам технического осмотра.
Ваша заявка сохранена
Последний шаг: нажмите кнопку ниже, чтобы Ваша заявка вместе с фото поступила в наш сервисный отдел в WhatsApp.
Отправить в WhatsAppПосмотреть загруженные мной фотоПусть Ваша машина работает,
а сервис оставьте нам.
От планового обслуживания до срочного ремонта — послепродажной поддержкой мы занимаемся сами. У нас есть сервисные партнёры по договору во всех 81 провинции и 14 авторизованных пунктов продаж и сервиса по всей Турции. Отправьте заявку ниже, и наша техническая команда ответит в WhatsApp.
- 14
- авторизованных пунктов
- 81
- провинций с сервисными партнёрами
- 382
- позиций запчастей
- Плановое обслуживаниеПлановое обслуживание и проверки, которые продлевают срок службы машины и предотвращают простои.
- Неисправность и ремонтБыстрая диагностика, прозрачные цены и надёжный ремонт силами опытной команды.
- ЗапчастиШирокий склад оригинальных запчастей и аналогов и быстрая поставка, чтобы машина оставалась на объекте.
- Техническая поддержкаПоддержка по телефону и в WhatsApp по вопросам запуска, эксплуатации и устранения неисправностей.
- Обучение операторовБесплатное обучение операторов при поставке для безопасной и эффективной эксплуатации.
- Порядок гарантийного обслуживанияГарантийные случаи (2 года / 2,000 моточасов) мы решаем быстро и прозрачно.