Formular de service
Sunați la service-ul tehnic+90 552 947 92 091Cum funcționează procesul de garanție?
Utilajele noi achiziționate de la EKSFORK beneficiază de o garanție de 2 ani sau 2.000 de ore de funcționare. Aceasta acoperă defectele rezultate din fabricație sau asamblare.
- Opriți utilajul în condiții de siguranță. Coborâți accesoriul, opriți motorul și nu continuați lucrul cu un utilaj defect.
- Faceți fotografii și videoclipuri. Arătați mai întâi unde se află zona defectă pe utilaj, apoi defecțiunea propriu-zisă, de aproape.
- Pregătiți seria utilajului și orele de funcționare. Faceți fotografii clare ale etichetei produsului și ale ecranului contorului de ore.
- Completați acest formular. Factura este necesară pentru confirmarea acoperirii garanției.
- Finalizați pasul WhatsApp. Trimiteți mesajul care se deschide după formular către linia noastră de service tehnic (+90 552 947 92 09).
- Așteptați evaluarea tehnică. Decizia privind garanția se ia după inspecția echipei de service.
Domeniul de aplicare și condițiile garanției sunt stabilite de certificatul de garanție livrat împreună cu utilajul dumneavoastră.
Ghid de garanție: 2 ani / 2.000 de ore →Cum deschideți o solicitare de service →
2Piese și probleme neacoperite de garanție
Consumabilele și piesele de uzură se uzează prin utilizare și nu sunt acoperite de garanție:
- Ulei de motor, ulei hidraulic, lichid de răcire, unsoare și filtre
- Dinții și muchiile tăietoare ale cupei; uzura bolțurilor și a bucșelor în timp
- Șenile din cauciuc și anvelope pline pentru stivuitor
- Periile, padurile și lamele de racletă ale mașinilor de curățat pardoseli
- Geamuri, oglinzi, lămpi și siguranțe
- Baterii deteriorate din neglijență sau prin descărcare profundă
Neacoperit:
- Daune provocate de lovire, coliziune, răsturnare sau transport
- Reparații sau modificări neautorizate, întreținere periodică omisă
- Combustibil sau ulei necorespunzător, suprasolicitare, accesorii incompatibile
- Inundații, incendii și dezastre naturale
Chiar și pentru un articol considerat piesă de uzură, un defect real de fabricație sau de asamblare este evaluat printr-o inspecție tehnică.
Solicitarea dumneavoastră a fost salvată
Ultimul pas: atingeți butonul de mai jos, astfel încât solicitarea dumneavoastră să ajungă la echipa noastră de service pe WhatsApp, împreună cu fotografiile.
Trimiteți pe WhatsAppVezi fotografiile încărcatePăstrați-vă utilajul în funcțiune,
lăsați service-ul în grija noastră.
De la întreținerea periodică la reparațiile urgente, ne ocupăm personal de suportul post-vânzare. Avem parteneri de service contractați în toate cele 81 de provincii și 14 puncte autorizate de vânzări și service în toată Turcia. Trimiteți-vă solicitarea mai jos, iar echipa noastră tehnică vă va răspunde pe WhatsApp.
- 14
- puncte autorizate
- 81
- provincii cu parteneri de service
- 382
- articole de piese de schimb
- Întreținere periodicăÎntreținere programată și verificări care prelungesc durata de viață a utilajului și evită timpii morți.
- Defecțiuni și reparațiiDiagnosticare rapidă, prețuri transparente și reparații fiabile din partea unei echipe cu experiență.
- Piese de schimbStoc larg de piese originale și compatibile, cu aprovizionare rapidă, astfel încât utilajul dumneavoastră să rămână pe șantier.
- Asistență tehnicăAsistență telefonică și pe WhatsApp pentru punere în funcțiune, exploatare și depanare.
- Instruirea operatorilorInstruire gratuită a operatorilor la livrare, pentru o utilizare sigură și eficientă.
- Gestionarea garanțieiGestionăm rapid și transparent lucrările în garanție de 2 ani / 2.000 de ore.